{"id":518,"date":"2021-08-16T08:00:00","date_gmt":"2021-08-16T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/?p=518"},"modified":"2023-03-09T07:51:48","modified_gmt":"2023-03-09T07:51:48","slug":"what-is-business-process-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/automation\/what-is-business-process-automation\/","title":{"rendered":"Was ist Business Process Automation?"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 7<\/span> minutes<\/span><\/span>\n

In der heute durchweg digitalisierten Welt wollen Unternehmen vor allem effizienter werden und agil bleiben. Branchen\u00fcbergreifend \u00e4u\u00dfern sowohl F\u00fchrungskr\u00e4fte als auch Verbraucher \u00e4hnliche Erwartungen. <\/p>\n\n\n\n

77 % der weltweit f\u00fchrenden Unternehmen betonten in einem k\u00fcrzlich erschienen Bericht<\/a>, eine betriebliche Optimierung durch digitale Transformation sei unumg\u00e4nglich. In einer anderen Umfrage<\/a> prognostizieren ebenso 88 % der Verbraucher: Unternehmen werden ihre digitalen Initiativen in diesem Jahr intensivieren.<\/p>\n\n\n\n

Digitale Transformation ist der Schl\u00fcssel f\u00fcr mehr Innovationskraft und schnelles Reagieren auf dynamische Kundenanforderungen. Um mit dieser Entwicklung Schritt zu halten, setzen Organisationen auf die Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen. <\/p>\n\n\n\n

Dieser Blogartikel liefert eine Definition von Business Process Automation und erkl\u00e4rt deren wichtigste Funktionen. Es ist der erste Beitrag einer mehrteiligen Blogserie, die Automatisierung und ihre Vorteile in der heutigen digitalen Wirtschaft n\u00e4her beleuchtet. <\/p>\n\n\n\n

Business Process Automation (BPA): eine Definition <\/h2>\n\n\n\n

Bei Business Process Automation (BPA) handelt es sich um Software, die manuelle Aufgaben f\u00fcr mehr Effizienz und Mitarbeiterproduktivit\u00e4t automatisiert. Vereinfacht gesagt k\u00f6nnen Unternehmen mit Automatisierung schnell auf Marktanforderungen reagieren und ihr Gesch\u00e4ftswachstum optimieren. Automatisierung kann in allen Gesch\u00e4ftsprozessen zur Fehlerreduzierung und Kostensenkung eingesetzt werden. <\/p>\n\n\n\n

Beispielsweise nutzt der Kundensupport KI-Chatbots zur Automatisierung typischer und einfacher Kundeninteraktionen, etwa beim Besuchen einer Einzelhandelswebsite oder einer kommerziellen Serviceplattform. Diese Bots bearbeiten Anfragen. Nur Kundenanliegen, die einen menschlichen Kontakt erfordern, werden sie an einen Ansprechpartner weitergeleitet. Auch im kleineren Ma\u00dfstab wird Automatisierung in vielen verschiedenen Varianten k\u00fcnftig eine wichtige Rolle spielen. <\/p>\n\n\n

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Deshalb sind wir Leader f\u00fcr API Management und iPaaS\n<\/div>
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Abgesehen von beschleunigten und rationalisierten Prozessen kann Business Process Automation das Bereitstellen neuer Produkte, das Einbinden neuer Wertsch\u00f6pfungsketten oder das Erschlie\u00dfen neuer Umsatzkan\u00e4le vereinfachen. Das kann Unternehmen revolutionieren. Sie werden zu Wegbereitern der digitalen Transformation. <\/p>\n\n\n\n

Die Vorteile der Automatisierung sind vielf\u00e4ltig: rasche Reaktion auf Kunden- und Marktanforderungen, schnellere Bereitstellung von Ressourcen und Risikominimierung. Und durch neu gestaltete Mitarbeiter-, Kunden- und Produkterlebnisse erh\u00f6ht Automatisierung Transparenz, Kundenzufriedenheit und Ums\u00e4tze.<\/p>\n\n\n\n

Ans\u00e4tze f\u00fcr Business Process Automation<\/h2>\n\n\n\n

Was sind die g\u00e4ngigen Verfahren f\u00fcr die Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen? In der Regel werden \u00fcber ein Business Process Management<\/a> (BPM)-Tool beteiligte Systeme \u00fcber Direktverbindungen konsolidiert. Diese Strategie hat jedoch einen gravierenden Nachteil: Die vielf\u00e4ltigen Verbindungen k\u00f6nnen sich \u00fcberlagern und bei komplexen Prozessen zu unklaren Daten f\u00fchren. Im digitalen Zeitalter ist Transparenz wichtig f\u00fcr optimale Automatisierung, gerade weil ein einziger Prozess heute durchschnittlich 35 verschiedene Systeme<\/a> umfassen kann. <\/p>\n\n\n\n

Business Process Automation st\u00fctzt sich haupts\u00e4chlich auf zwei Teilbereiche: API-basierte digitale und UI-basierte robotergest\u00fctzte Prozessautomatisierung<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Digitale Prozessautomatisierung (DPA)<\/h3>\n\n\n\n

Digitale Prozessautomatisierung (DPA) bietet, wie schon der Begriff sagt, digitale Automatisierungstechnologien \u2013 oft in Form von APIs<\/a> oder anderer Software. Ein programmgesteuerter Zugriff auf Funktionen oder Daten kann bei modernen Anwendungen (einschlie\u00dflich cloudbasierter Dienste) nur \u00fcber APIs erfolgen. Mit APIs k\u00f6nnen Entwickler:innen ein Netzwerk aus Apps, Daten und Ger\u00e4ten aufbauen, unabh\u00e4ngig davon, ob die APIs lokal, in der Cloud oder in einer hybriden Umgebung genutzt werden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ebenso k\u00f6nnen Anwender diese Konnektoren nutzen und so auf eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen zugreifen, ohne selbst Code schreiben zu m\u00fcssen. Einem Mordor Report<\/a> zufolge wird der DPA-Markt im Jahr 2020 auf 3,6 Milliarden Dollar gesch\u00e4tzt und soll bis 2027 auf 11,46 Milliarden Dollar anwachsen, was einer j\u00e4hrlichen Wachstumsrate von 17,67 % entspricht.<\/p>\n\n\n\n

Robotic Process Automation (RPA)<\/h3>\n\n\n\n

Wenn eine Automatisierungsplattform einen ben\u00f6tigten Konnektor nicht anbietet oder die Anwendung selbst keine APIs hat, kommt robotergest\u00fctzte Prozessautomatisierung (RPA)<\/a> ins Spiel. RPA erm\u00f6glicht die Automatisierung in Legacy-Systemen, die typischerweise keine APIs aufweisen. <\/p>\n\n\n\n

Unternehmen m\u00fcssen hier nicht auf Cloud-Software zur\u00fcckgreifen, sondern k\u00f6nnen mit Robotic-Process-Automation-Tools \u201edigitale Mitarbeiter\u201c bereitstellen. Diese \u201eRoboter\u201c \u00fcbernehmen menschliche Routineaufgaben, interpretieren Anwendungen f\u00fcr interne Prozesse und kommunizieren mit anderen digitalen Systemen. Der RPA-Markt wurde 2020 auf 1,57 Milliarden gesch\u00e4tzt. Laut Berichten<\/a> wird er von 2021 bis 2028 eine j\u00e4hrlichen Wachstumsrate von 32,8\u00a0% verzeichnen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Integration und Automatisierung sind eng verkn\u00fcpft<\/h2>\n\n\n\n

Es ist wichtig zu verstehen, welche Rolle Integration im Bereich Business Automation spielt, denn die Optimierung gleicher und \u00fcberlappender Prozesse erschlie\u00dft Potenzial f\u00fcr Kostensenkung und Produktivit\u00e4tssteigerung. Nutzen Unternehmen Automatisierungsl\u00f6sungen f\u00fcr integrierte Systeme, k\u00f6nnen sie digitale Business-Initiativen schnell unternehmensweit umsetzen \u2013 so werden automatisierte Integrationstools zum wichtigen Bestandteil des agilen Unternehmens. <\/p>\n\n\n\n

Automatisierte Integrationsdienste erm\u00f6glichen nicht nur h\u00f6here Einheitlichkeit und Effizienz an der Oberfl\u00e4che, sondern auch tiefergehende Vernetzung. Die Vorteile dieses Branchentrends sind so \u00fcberzeugend, dass wir k\u00fcnftig vermutlich verst\u00e4rkt auf Integration und Automatisierung setzen werden.<\/p>\n\n\n\n\n\n

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