{"id":657,"date":"2022-12-21T13:13:05","date_gmt":"2022-12-21T13:13:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/?p=657"},"modified":"2023-06-27T11:54:17","modified_gmt":"2023-06-27T11:54:17","slug":"rpa-lifecycle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/de\/automation\/rpa-lifecycle\/","title":{"rendered":"RPA Lifecycle: Richtig gute Bots bauen"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 19<\/span> minutes<\/span><\/span>\n

Robotic Process Automation (RPA)<\/a> ist ein unaufhaltsamer Digitalisierungstrend. In diesem Artikel erfahren Sie, was RPA ist und kann, warum zahlreiche RPA-Projekte fehlschlagen, und wie MuleSoft RPA<\/a> Ihre Automatisierungsinitiativen \u00fcber den gesamten RPA Lifecycle hinweg sicher zum Erfolg f\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n

Automation now: Jobs f\u00fcr Bots <\/h2>\n\n\n\n

Es scheint wie Magie und die ultimative Antwort auf branchen\u00fcbergreifende Herausforderungen wie Innovationsdruck und Fachkr\u00e4ftemangel: Die Software-Technologie RPA automatisiert wiederkehrende Aufgaben schnell und kosteneffizient. Fehlerfrei und stoisch erledigen RPA-Bots digitale Routinet\u00e4tigkeiten: Sie vergleichen Preise, beantworten Standardanfragen, erstellen Lohnabrechnungen oder generieren Passw\u00f6rter. <\/p>\n\n\n\n

Solche l\u00e4stigen und fehleranf\u00e4lligen Arbeiten beanspruchen und langweilen hochqualifizierte Mitarbeiter:innen in allen Abteilungen und kosten Unternehmen viel Zeit und Geld. Mit RPA geh\u00f6ren sie der Vergangenheit an. In mindestens 60 % aller Jobs k\u00f6nnen Software-Roboter rund ein Drittel aller Aufgaben automatisieren<\/a>, nach weniger als einem Jahr RPA-Betrieb k\u00f6nnen 20 % Vollzeit\u00e4quivalente eingespart<\/a> werden. Was f\u00fcr ein Potenzial!<\/p>\n\n\n\n

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Prognose f\u00fcr den weltweiten Invest in RPA-Software auf Basis der Ist-Zahlen im Jahr 2021 (<\/em>Statista<\/em><\/a>)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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RPA f\u00fcr alle: der No-Code-Hype <\/h2>\n\n\n\n

RPA-Bots imitieren die Aktivit\u00e4ten menschlicher Anwender beim Bedienen digitaler Systeme: Sie \u00f6ffnen und schlie\u00dfen Programme, identifizieren Inhalte auf dem Screen und f\u00fchren Mausklicks oder Tastatureingaben aus. Dabei folgen sie einem vorgegebenen Skript, das den bisher manuell durchgef\u00fchrten Arbeitsablauf automatisiert.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr das Erstellen dieser Skripte bieten moderne RPA-Tools typischerweise einen grafischen No-Code-Ansatz: Die gew\u00fcnschten Benutzeraktivit\u00e4ten werden \u00fcber vordefinierte Bausteine mit einfachen Drag & Drop-Aktionen zu Automatisierungs-Workflows zusammengef\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n

Mit diesem intuitiven Verfahren k\u00f6nnen auch Business-User ihre Arbeitsabl\u00e4ufe eigenst\u00e4ndig automatisieren. So l\u00e4sst sich enormes Digitalisierungspotenzial \u00fcber die begrenzten Ressourcen der IT-Abteilungen hinweg erschlie\u00dfen. Bis 2023 sollen gro\u00dfe Unternehmen viermal mehr Citizen Developer als professionelle Softwareentwickler besch\u00e4ftigen.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Fail to scale: Warum RPA scheitert <\/h2>\n\n\n\n

Also schwingen immer mehr Unternehmen den RPA-Zauberstab und erhoffen deutlich mehr Effizienz und weniger Kosten im Handumdrehen. Doch h\u00e4ufig bleibt das Wunder aus: 30 \u2013 50 % aller RPA-Initiativen scheitern<\/a>, so das desillusionierende Resultat nach dem initialen Hype am Markt. Und ironischerweise liegt das an der popul\u00e4ren Nutzerfreundlichkeit der Automation Tools.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e4ufig starten ambitionierte Fachabteilungen das Thema RPA in Eigeninitiative. Warum auch nicht? Schlie\u00dflich kennen die Mitarbeiter:innen aus dem Business ihre Arbeitsabl\u00e4ufe am besten und k\u00f6nnen dank No-Code tats\u00e4chlich einige Aufgaben in kurzer Zeit automatisieren. Trotzdem bleiben die Ergebnisse \u00fcberschaubar und die Probleme sind vorprogrammiert. Die Gr\u00fcnde: <\/p>\n\n\n\n

RPA-Fehler 1: Business im Alleingang<\/h3>\n\n\n\n

L\u00e4uft RPA als \u201eSchatten-IT\u201c in den Fachabteilungen, fehlt es an allem, was ein professionelles Software-Projekt braucht: eine ordentliche und auditf\u00e4hige Dokumentation, Entwicklungs- und Delivery-Standards, eine sauber aufgesetzte Infrastruktur, eine kontinuierliche Wartung und \u00dcberwachung des RPA-Bot-Betriebs. Und: RPA-Bots arbeiten als \u201edigitale Kollegen\u201c in produktiven Systemen und Prozessen \u2013 das Einhalten von Compliance- und Security-Richtlinien wie z.B. das Managen von Zugriffsrechten ist also besonders kritisch. Kurz: RPA geht nicht ohne die Kompetenzen der IT-Abteilung!<\/p>\n\n\n\n

RPA-Fehler 2: Planlos durchstarten <\/h3>\n\n\n\n

Schnell irgendwelche Aufgaben irgendwie und irgendwo automatisieren ist m\u00f6glich, aber wenig zielf\u00fchrend. RPA braucht wie jedes digitale Projekt eine Strategie und eine auf die \u00fcbergeordneten Unternehmensziele abgestimmte Roadmap. Ohne eingehende Planung und Analyse werden mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit wenig rentable Prozesse automatisiert und die Ergebnisse sind d\u00fcrftig. So werden Ihre RPA-Vorhaben die F\u00fchrungsebene kaum \u00fcberzeugen und langfristig nicht unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n

RPA-Fehler 3: Den \u00dcberblick verlieren<\/h3>\n\n\n\n

Wer entwickelt Bots? Welche Aufgaben werden automatisiert? Wo und wie h\u00e4ufig laufen die Automatisierungen? Welche Gesch\u00e4ftsergebnisse werden damit erzielt? Wenn Sie diese Fragen nicht beantworten k\u00f6nnen, fehlt es an Transparenz, zentraler Steuerung und Erfolgskontrolle: Ohne diese Governance-Aspekte wird Ihre Automation Journey zur Blindfahrt.<\/p>\n\n\n\n

So geht RPA: Erfolgsfaktoren   <\/h2>\n\n\n\n

Die Komplexit\u00e4t von Prozessautomatisierung sollte niemals untersch\u00e4tzt werden. RPA ist mehr als einfache Aufgabenautomatisierung. Soll sich die Wirkung von RPA im gro\u00dfen Ma\u00dfstab entfalten, m\u00fcssen Unternehmen diese Erfolgsfaktoren beachten: <\/p>\n\n\n\n

Die richtigen Prozesse ausw\u00e4hlen <\/h3>\n\n\n\n

Nicht jeder Prozess l\u00e4sst sich automatisieren \u2013 und nicht jede Prozessautomatisierung ist tats\u00e4chlich rentabel. Sie m\u00fcssen also vorab evaluieren, welche Prozesse technisch automatisierbar sind und ob ihre Automatisierung betriebswirtschaftlich sinnvoll ist<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

RPA Teams managen<\/h3>\n\n\n\n

Es braucht nat\u00fcrlich Entwickler:innen f\u00fcr das Bauen und Testen der RPA-Bots, aber auch Process Owner aus dem Business, die m\u00f6gliche RPA-Kandidaten identifizieren und die RPA-Pipeline kontinuierlich bef\u00fcllen, IT-Administrator:innen, die die Infrastruktur stellen und den laufenden Bot-Betrieb \u00fcberwachen sowie Projektmanager:innen, die den Projektablauf steuern und die Kosten im Blick behalten. F\u00fcr eine effiziente und sichere Kollaboration aller RPA-Akteure m\u00fcssen alle erforderlichen Rollen, Kompetenzen und Rechte klar definiert sein.<\/p>\n\n\n\n

RPA zentral steuern und dezentral umsetzen <\/h3>\n\n\n\n

Unternehmen, die RPA erfolgreich umsetzen, steuern ihre gesamte Automatisierungslandschaft zentral unter Anwendung h\u00f6chster Compliance- und Sicherheitsstandards. Gleichzeitig beteiligen sie Business-Anwender:innen in allen Unternehmensbereichen aktiv an der Prozessautomatisierung, erschlie\u00dfen so zus\u00e4tzliche Digitalisierungskapazit\u00e4ten und entlasten die IT-Abteilung. Diese Balance zwischen RPA Governance<\/a> und RPA Enablement erreichen sie durch einen plattformbasierten Management-Ansatz und No-Code-Technologien.<\/p>\n\n\n\n

Bot-Entwicklung standardisieren<\/h3>\n\n\n\n

Ein RPA-Bot ist letztendlich eine Software, die bestimmte Business-Anforderungen zuverl\u00e4ssig erf\u00fcllen soll. Deshalb eignen sich die Projektphasen des Software Development Lifecycle<\/a> perfekt f\u00fcr die Entwicklung hochwertiger RPA-Bots. Ein standardisierter RPA Lifecycle vereinfacht und steuert den Projektverlauf und die Zusammenarbeit der involvierten Akteure und stellt sicher, dass RPA das Business optimal unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n

MuleSoft RPA Lifecycle: Von der Prozess-Evaluierung bis zum Bot-Betrieb<\/h2>\n\n\n\n

MuleSoft RPA<\/a> ist eine moderne Enterprise-Plattform f\u00fcr Prozessautomatisierung und bringt nutzerfreundliche No-Code-Tools und eine robuste Robotics-Technologie f\u00fcr erfolgreiche Prozessautomatisierung mit. Jedes Automatisierungsprojekt durchl\u00e4uft den kompletten RPA Lifecycle. Die Vorteile:<\/p>\n\n\n\n