{"id":190,"date":"2022-02-02T05:00:00","date_gmt":"2022-02-02T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/fr\/?p=190"},"modified":"2023-01-16T18:39:57","modified_gmt":"2023-01-16T18:39:57","slug":"supercharge-process-automation-with-mulesoft-and-slack","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/fr\/api-integration\/supercharge-process-automation-with-mulesoft-and-slack\/","title":{"rendered":"Comment acc\u00e9l\u00e9rer l’automatisation des processus avec MuleSoft et Slack"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 16<\/span> minutes<\/span><\/span>\n

Les DSI savent bien qu’il est impossible de faire marche arri\u00e8re sur la transformation de notre fa\u00e7on de travailler. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Ils ont d’ailleurs indiqu\u00e9 que les technologies num\u00e9riques soutenant le t\u00e9l\u00e9travail \u00e9taient une priorit\u00e9<\/a> pour l’ann\u00e9e \u00e0 venir. Tous les yeux sont donc tourn\u00e9s vers les services informatiques qui ont la charge de concr\u00e9tiser cette transformation digitale. <\/p>\n\n\n\n

Habituellement, les services informatiques sont la force motrice de la transformation digitale. Cette ann\u00e9e encore, les \u00e9quipes m\u00e9tiers ont sollicit\u00e9 les services informatiques pour livrer 30 % de projets suppl\u00e9mentaires<\/a>. Comment les services informatiques peuvent-ils travailler de fa\u00e7on plus intelligente pour proposer des exp\u00e9riences digitales ? La r\u00e9ponse ? L’automatisation. <\/p>\n\n\n\n

Les entreprises investissent dans des technologies permettant d’automatiser les processus r\u00e9p\u00e9titifs pour renforcer la productivit\u00e9 et l’efficacit\u00e9. Mais cette automatisation est plus difficile \u00e0 mettre en \u0153uvre de nos jours en raison de la fragmentation continue des donn\u00e9es et des syst\u00e8mes. En moyenne, les interactions digitales impliquent pr\u00e8s de 40 syst\u00e8mes diff\u00e9rents. Les silos de donn\u00e9es et de syst\u00e8mes rendent impossible l’automatisation, menant \u00e0 un \u00e9cart entre les attentes et la r\u00e9alit\u00e9 pour vos employ\u00e9s, vos clients et vos partenaires.<\/p>\n\n\n\n

Une plateforme s\u00e9curis\u00e9e pour la composabilit\u00e9 et l’automatisation  <\/h2>\n\n\n\n

En moyenne, une entreprise dispose de plus de 800 applications<\/a> ou syst\u00e8mes distincts, mais seulement un tiers d’entre eux sont int\u00e9gr\u00e9s. Les \u00e9quipes IT ont besoin de donn\u00e9es pour proposer de nouvelles exp\u00e9riences digitales, mais ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre r\u00e9parties sur diff\u00e9rentes technologies, par exemple dans Salesforce, des syst\u00e8mes tiers, sur le Cloud, on-prem, voire sur des syst\u00e8mes internes. <\/p>\n\n\n\n

Anypoint Platform de MuleSoft est la seule plateforme unifi\u00e9e qui rassemble l’int\u00e9gration, l’API Management et l’automatisation sur une base r\u00e9siliente, s\u00e9curis\u00e9e et gouvern\u00e9e, permettant \u00e0 tous les clients, employ\u00e9s et partenaires de b\u00e9n\u00e9ficier de ces nouvelles exp\u00e9riences digitales. <\/p>\n\n\n\n

Des organisations comme Cisco Meraki<\/a> utilisent Anypoint Platform de MuleSoft pour int\u00e9grer tous leurs silos de donn\u00e9es et de syst\u00e8mes, leur permettant ainsi de devenir des entreprises composables avec une approche d’int\u00e9gration centr\u00e9e sur les API pour une plus grande agilit\u00e9 et efficacit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Dans une entreprise composable, les silos de donn\u00e9es et de syst\u00e8mes deviennent des building blocks accessibles de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e via les API, permettant \u00e0 chacun d’innover, m\u00eame au-del\u00e0 des services informatiques. Au-del\u00e0 de l’int\u00e9gration des silos, la composabilit\u00e9 est la condition pr\u00e9alable \u00e0 l’automatisation.<\/p>\n\n\n\n

Les services informatiques permettent l’automatisation de bout-en-bout pour tous<\/h2>\n\n\n\n

Les services informatiques peuvent utiliser le connecteur Slack de MuleSoft<\/a> pour int\u00e9grer tous les silos de syst\u00e8mes avec des API directement dans Slack. Les \u00e9quipes peuvent alors modifier les pr\u00e9visions des ventes, r\u00e9server une partie de l’inventaire ou encore mettre \u00e0 jour des tickets de service client dans n’importe quelle application m\u00e9tier directement depuis Slack en d\u00e9clenchant et en orchestrant tous les syst\u00e8mes dans un workflow<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ceci renforce la productivit\u00e9 dans toute l’entreprise en r\u00e9duisant le basculement entre les diff\u00e9rents syst\u00e8mes et permet d’optimiser l’utilisation des applications et syst\u00e8mes existants de l’organisation.  <\/p>\n\n\n\n

Voici trois exemples d’orchestration multisyst\u00e8me automatis\u00e9e entre les \u00e9quipes commerciales, de service et de RH :<\/p>\n\n\n\n

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